Loja Atacadista de Roupas
Por se tratar de vendas no atacado, nossa loja adota uma política específica para trocas e devoluções. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos a seguir.
Realizamos trocas ou devoluções exclusivamente em casos de defeito de fabricação. O cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito. As peças devem estar sem uso, com etiqueta original fixada e sem qualquer indício de lavagem, odores ou alterações. Após análise, a loja poderá realizar a troca pela mesma peça (mediante disponibilidade em estoque), conceder crédito para uma próxima compra ou, em casos específicos, efetuar o reembolso.
Não realizamos trocas ou devoluções por motivos como escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo, expectativa de caimento, gosto pessoal ou pequenas variações de tonalidade causadas por iluminação ou edição de imagens. Peças em promoção ou liquidação também não são passíveis de troca, exceto em caso de defeito.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento informados (WhatsApp ou e-mail), fornecendo número do pedido, nome completo e registro do problema (fotos ou vídeos). Em casos de defeito confirmado, o custo do frete será de responsabilidade da loja. Nos demais casos, quando aplicável, o frete será por conta do cliente.
Após o recebimento do produto para análise, o prazo é de até 5 (cinco) dias úteis para avaliação e retorno com a solução. Caso o reembolso seja aprovado, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, em até 10 (dez) dias úteis.
Por fim, destacamos que compras no atacado são destinadas à revenda e, portanto, não seguem integralmente as mesmas regras aplicáveis ao consumidor final previstas no Código de Defesa do Consumidor. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendimento.
